سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحن في Nintey three نلتزم بتقديم منتجات قهوة عالية الجودة، ونسعى جاهدين لضمان رضاكم التام. نظرًا لطبيعة منتجاتنا الحساسة، نود توضيح سياسات الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا:
1. الاسترجاع
منتجات القهوة: نظرًا لأن منتجات القهوة تعتبر مواد استهلاكية، لا يمكن استرجاعها بعد فتح العبوة أو استخدامها، إلا إذا كان هناك خلل أو عيب مصنعي واضح في المنتج.
المنتجات غير المستهلكة (الادوات والإكسسوارات): يمكن استرجاع المنتجات غير المستهلكة مثل الادوات والأكسسوارات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع التغليف الأصلي.
2. الاستبدال
منتجات القهوة: لا يمكن استبدال القهوة بعد استلام الطلب ما لم يكن هناك خطأ في الطلب من جانبنا (مثل استلام نوع مختلف من القهوة عن الذي تم طلبه).
المنتجات غير المستهلكة (الادوات والإكسسوارات): يمكن استبدال الادوات والإكسسوارات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء في حالة عدم استخدامها وبقائها في حالتها الأصلية.
3. المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلامك منتجًا تالفًا أو غير مطابق لما تم طلبه، يرجى التواصل معنا فورًا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وسنقوم بمعالجة الاستبدال أو الاسترجاع دون أي تكلفة إضافية.
4. الشروط العامة
جميع طلبات الاسترجاع والاستبدال تخضع لفحص من قبل فريقنا للتأكد من حالة المنتج.
رسوم الشحن والتوصيل غير قابلة للاسترداد.